Über Thomas Zerlauth

Seit dreißig Jahren gehe ich einer Frage nach.
Was verändert einen Menschen von innen?

Die Antwort führte mich von der Tiefenpsychologie zur Markenführung.

Ich komme nicht aus der Werbung. Ich bin psychotherapeutisch ausgebildet und habe als Coach begonnen. Schon Mitte der neunziger Jahre schrieb ich über Wahrnehmung und darüber, was Menschen im Innersten bewegt.

Veränderung entsteht ja nicht durch Argumente und Behauptungen. Sie entsteht, wenn etwas in einem Menschen in Resonanz gerät. Diese Erkenntnis ließ mich nicht los, und sie führte mich an einen Ort, an dem sie niemand vermutete: zur Marke.

Denn eine Marke ist kein Kommunikationsinstrument. Sie ist ein magischer Raum, in dem Menschen sich verwandeln. Jemand tritt ein und kommt verändert heraus. Wer diesen Raum versteht, versteht, warum manche Marken begehrt werden und andere sich erklären müssen.

Aus der Therapie habe ich den Blick mitgenommen, der meine Arbeit bis heute bestimmt: Ein Therapeut glaubt nicht, was jemand über sich erzählt. Er achtet auf das, was wirkt. Genauso lese ich Marken. Nicht an ihren Behauptungen, sondern an dem, was sie im Unbewussten der Menschen hinterlassen. Deshalb beginnt meine Arbeit immer mit einem Befund, nie mit einer Meinung.

Über fünfundzwanzig Jahre habe ich mit Luxus- und Premiummarken in Europa und Asien gearbeitet, vor allem in Hotellerie, Wellness und Gesundheit. Immer an derselben Stelle: an der Lücke zwischen dem, was ein Unternehmen verkauft, und dem, was es Menschen bedeutet.